BSC thẻ điểm cân bằng là gì? Bí mật giúp tối ưu doanh nghiệp

88
BSC thẻ điểm cân bằng
BSC thẻ điểm cân bằng

Bạn muốn áp dụng thẻ điểm cân bằng BSC để nâng cao hiệu quả doanh nghiệp? Bạn bối rối không hiểu BSC là gì và làm sao để tạo thẻ điểm cân bằng? Đừng để những câu hỏi đó làm bạn đau đầu! Hãy để JobNow “giải vây” giúp bạn qua bài viết sau. Đi từ kiến thức cơ bản đến chuyên sâu, chúng tôi sẽ chia sẻ những bí quyết hữu ích.

“Tôi không biết thẻ điểm cân bằng BSC là gì”

Quay trở về trước năm 90, đây là một vấn đề hết sức bình thường. Không may ở hiện tại nó lại một thiếu sót vô cùng lớn.

Thời điểm trước đó, tất cả những gì doanh nghiệp quan tâm là tài chính và ngân sách. Tuy nhiên, thẻ điểm cân bằng đã mở rộng số tiêu chí này thành 4.

BSC là gì là mối quan tâm của nhiều doanh nghiệp
BSC là gì là mối quan tâm của nhiều doanh nghiệp

Cụ thể, các trụ cột này bao gồm: Tài chính, Quy trình, Khách hàng và Năng lực. Thiếu một trong các tiêu chí này, thế cân bằng an toàn của doanh nghiệp sẽ sụp đổ.

Sau thời gian triển khai áp dụng, thẻ điểm cân bằng BSC đã chứng minh tính ưu việt.

Trở lại vấn đề chính, vậy BSC là gì?

Hiểu đơn giản, BSC ( viết tắt của Balanced Scorecard) là hệ thống quản lý chiến lược của doanh nghiệp. Cách theo dõi bảng này là dựa vào kết quả đo lường và đánh giá 4 tiêu chí trên.

Đây là một trong những công trình nghiên cứu thành công nhất của Robert S.Kaplan và David P. Norton. Nhờ mô hình này, nhiều doanh nghiệp đã kiếm được hàng chục tỷ lợi nhuận.

Xem thêm : Bí mật quy trình hoạch định nguồn nhân lực hoàn chỉnh cho doanh nghiệp

Tại sao doanh nghiệp cần sử dụng Balanced  Scorecard

Bất cứ doanh nghiệp nào muốn hoạt động tốt cần có phương hướng chiến lược rõ ràng. Đây cũng là vấn đề đau đầu nhất của mọi CEO.

Với thẻ điểm cân bằng, doanh nghiệp sẽ dễ dàng theo dõi và điều chỉnh hoạt động tổng thể. Qua đó, nhận ra và khắc phục lỗ hổng giúp công ty phát triển.

Con thuyền nghiêng sẽ không thể đi xa, thẻ cân bằng sẽ đảm bảo công ty phát triển đồng đều.

Thẻ điểm cân bằng BSC còn giúp bạn nhận ra đâu là tiềm lực tiềm năng nhất. Điều này sẽ quyết định đến chiến lược xây dựng dài lâu của doanh nghiệp.

Thế mạnh của thẻ điểm cân bằng BSC

Cùng là các hệ thống quản lý chiến lược nhưng tại sao BSC lại được quan tâm nhiều đến thế?

Nếu đứng từ góc độ cũ, chỉ 2 tiêu chí tài chính và ngân sách không đủ đánh giá tiềm năng. Trong khi đây lại là hai yếu tố rất dễ biến động.

Hậu quả của việc này là sẽ dẫn đến doanh nghiệp đi sai hướng. Điển hình là quá theo đuổi mục tiêu trước mắt thay vì chiến lược lâu dài.

Ngược lại, BSC lại hết sức đề cao kế hoạch dài hạn và tiềm lực trong tương lai. Điều này tạo ra nguồn động lực lớn lao cho tất cả doanh nghiệp.

Bởi những lý do đó, thẻ điểm cân bằng BSC là lựa chọn sáng suốt nhất dành cho doanh nghiệp.

Thiết lập 4 trụ cột của thẻ điểm cân bằng

Trong hoạt động của BSC, 4 yếu tố là các bánh răng vô cùng chặt chẽ. Giữa chúng có mối quan hệ biện chứng không thể tách rời.

Quy trình này được cụ thể hóa trong 4 viễn cảnh của thẻ điểm cân bằng sau:

Tác động qua lại của 4 trụ cột trong thẻ điểm cân bằng
Tác động qua lại của 4 trụ cột trong thẻ điểm cân bằng

Viễn cảnh tài chính

Tài chính duy trì hoạt động là “xương sống” của mỗi doanh nghiệp. Về vấn đề này, các nhà sáng lập BSC đã đề xuất 3 giai đoạn.

Giai đoạn thứ nhất, tăng trưởng, khẳng định quy mô và tiềm lực doanh nghiệp. Bước này bạn sẽ theo dõi chủ yếu về vấn đề vốn và các dự án phát triển.

Giai đoạn thứ hai, duy trì, đảm bảo “sức sống” của sản phẩm. Trong giai đoạn này, doanh nghiệp sẽ theo sát và ổn định thị phần hiện tại.

Giai đoạn cuối, thu hoạch. Đây là lúc doanh nghiệp tận hưởng thành quả và thu lợi nhuận.

Đó là toàn bộ quá trình thiết lập khía cạnh tài chính của hệ thống thẻ điểm cân bằng BSC.

Viễn cảnh khách hàng

Khách hàng là đối tượng trực tiếp mà doanh nghiệp phục vụ. Đồng thời cũng là yếu tố quyết định đến lợi nhuận của doanh nghiệp.

Để theo đuổi viễn cảnh này, công ty phải hết sức tập trung vào độ hài lòng của khách hàng, khoanh vùng, thu hút khách hàng tiềm năng. Đồng thời, có kế hoạch để giữ chân khách hàng.

Thẻ điểm cân bằng BSC đã phân chia các nhiệm vụ này thành các hạng mục:

  • Chăm sóc, nâng cao thuộc tính sản phẩm. Bao gồm tính năng, giá cả, hình thức phân phối.
  • Thiết lập quan hệ khách hàng. Bằng cách nghiên cứu và thỏa mãn tối đa yêu cầu của khách hàng.
  • Tạo hình ảnh và danh tiếng thương hiệu. Từ đó, định vị thương hiệu trong lòng người tiêu dùng.

Viễn cảnh quy trình nội bộ

Nội bộ là bộ máy đầu não điều khiển hoạt động công ty. Theo đó, mọi sự thay đổi trong yếu tố nội bộ đều tác động đến doanh nghiệp.

Bảng điểm cân bằng sẽ đặt ra mục tiêu để nâng cao hiệu quả nội bộ. Đó là:

  • Tối ưu hóa thời gian cần thiết để sản xuất.
  • Không ngừng cải thiện, nâng cao kỹ thuật, công nghệ tân tiến.
  • Huy động và sử dụng nguồn vốn hiệu quả.
  • Nâng cao hiệu quả tiếp nhận phản hồi về hoạt động.

Toàn bộ quy trình này sẽ chú trọng vào nhu cầu, thị trường mới. Đây cũng là phương châm hàng đầu quyết định tính linh hoạt của thẻ điểm cân bằng.

>> Tìm hiểu ngay: Quy trình xây dựng hệ thống kiếm soát nội bộ cho doanh nghiệp

Viễn cảnh học hỏi và phát triển

Đây là viễn cảnh đánh vào 3 lực lượng chiến lược. Đó là nguồn nhân lực, các hệ thống, quy trình bổ chức.

Làm sao để sở hữu đội ngũ nhân viên nhanh nhạy nhất? Doanh nghiệp sẽ cần phải tập trung vào tình hình thực tế để đào tạo nhân lực.

Hay đâu là yếu tố then chốt quyết định chất lượng hệ thống và quy trình? Câu trả lời là năng lực của đội ngũ lãnh đạo.

Bên cạnh đó là sự hợp tác, phối hợp hài hòa giữa các phòng ban. Một đội ngũ luôn vững vàng, sẵn sàng tiếp nhận kiến thức tiến bộ chính là chìa khóa vàng mở ra thành công cho doanh nghiệp.

Và theo dõi sát sao thẻ điểm cân bằng sẽ giúp bạn đạt được điều đó.

Áp dụng mô hình thẻ điểm cân bằng BSC cho doanh nghiệp

Mọi lý thuyết sẽ chỉ cho bạn con đường đúng đắn để điều hành doanh nghiệp. Nên đó sẽ là “lý thuyết chết” nếu bạn không thử áp dụng thẻ điểm cân bằng.

BSC là cứu cánh của nhiều công ty 
BSC là cứu cánh của nhiều công ty

Đây là điểm mấu chốt mà JobNow muốn nhắn nhủ đến bạn trong bài viết hôm nay.

Điều hành cả một doanh nghiệp là một công cuộc đồ sộ cần rất nhiều sức công sức của. Do đó, bạn sẽ cần đến những công cụ thông minh để hỗ trợ. Và thẻ điểm cân bằng BSC vẫn luôn là lựa chọn hàng đầu.

Qua bài viết, JobNow hy vọng đã giúp các bạn giải đáp thắc mắc BSC là gì. Chúc các bạn thành công!

JOBNOW – HỆ THỐNG TUYỂN DỤNG THÔNG MINH

Ý kiến của bạn